服務條款
更新日期：2019 年 7 月 31 日
1.引言
本服務條款（以下簡稱「本條款」）係為英屬維京群島商恮欣科技股份有限公司台灣分公司（以下簡稱「本公司」）所制訂，並提供所有本公司實體產品產品、軟體產品、網頁管理平台或本公司官方網站（網址：http://www.traceez.com/）（以下合稱「本公司服務平台」）中之各項及相關產品與服務（以下簡稱「本服務」）之使用約定，使用本服務的用戶（以下簡稱「用戶」）同意之使用約定內容如下：
2.認知與接受條款
當用戶使用本公司服務平台時，即表示用戶已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。本公司有權於任何時間修改或變更本條款之內容，建議用戶隨時注意該等修改或變更。用戶於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為用戶已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
由於本服務種類繁多，因此本服務之部分內容可能會有附加條款或產品規定，該等條款或規定將與本服務之相關部分一併提供。當用戶使用本服務時，該等條款或規定即成為用戶與本公司所訂協議的一部份。
若用戶為未滿十八歲，除應符合上述規定外，並應於用戶的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用本服務。當用戶使用或繼續使用本服務時，即表示用戶的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容及其後修改變更。
本條款或適用本服務之部分內容附加條款或產品規定，如有未盡事宜，本公司擁有保留、修改、暫停及解釋其內容之權利，修改訊息將於本公司APP及本網頁公佈，不另行通知。用戶應定期查閱本條款內容或適用本服務之部分內容附加條款或產品規定。
3.用戶的註冊義務
為了能使用本服務，用戶同意以下事項：
用戶依本服務登入之提示而提供其本人正確的個人資料及付費資料。
用戶因使用本服務而需提供個人資料時，應提供真實、正確且完整的資料，並即時進行修改以更新資料。如果用戶提供任何錯誤或不實的資料進行登錄，而致本公司無法提供完整之服務時，應由用戶自行負擔一切所生責任，本公司並得暫停或終止用戶的帳號，並拒絕用戶使用本服務。
4.會員帳號、密碼及安全
在本公司所提供的軟體服務中，用戶可選擇使用Google登入或Traceez登入；用戶維持密碼及帳號安全，是用戶的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動，用戶將負完全的責任。
用戶並同意以下事項：
- 用戶的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，用戶將立即通知本公司。
- 每次連線完畢，均結束用戶的帳號使用。
- 用戶不得於本服務會員資料或公開發表內容中填入任何明示或暗示之不當、不雅字眼，否則本公司將得不經通知逕刪除該等發表內容或將用戶帳號逕予停權或刪除。
- 用戶於使用本服務時，如有註冊密碼，應自行負責保管以免遭到不當使用。利用該密碼所進行的一切行為均視為用戶本人的行為。
- 用戶得隨時終止使用本服務；本公司亦得隨時停止提供本服務。
- 用戶倘違反本條款或有違反本條款之虞時，本公司得不經通知將用戶帳號逕停權或刪除。
- 雙方同意帳號依本條約定遭停權或刪除時起，用戶對於該帳號及本服務之使用亦隨之終止。倘係用戶因重大過失而自行刪除帳號，亦不得請求回復帳號。
5.用戶的守法義務及承諾
用戶承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。用戶若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。
用戶同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：
- 違反依法律或契約所應負之保密義務；
- 冒用他人名義使用本服務；
- 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
本公司得依實際執行情形，增加、修改或終止本服務相關活動，並選擇最適方式告知用戶。
6.用戶責任及本公司責任免除
用戶責任：
- 用戶應自行承擔使用本服務所生之責任，對於在本服務所從事的所有行為及其結果應自行負擔一切責任。
- 用戶倘有違反本條款或本服務之部分內容附加條款或產品規定等情形時，本公司得經判斷而不經通知逕採取必要且適當的措施。
- 因用戶不當使用本服務，致本公司直接或間接遭受任何損害或受第三人請求時時，用戶應立即賠償本公司之損害（包括但不限於訴訟費用、律師費、判決金額、和解金、罰鍰等）。
本公司責任免除：
- 本公司對本服務之品質不負擔保責任（包括但不限於安全性、可靠性、正確性、完整性、有效性、特定目的的適用性、安全等相關缺陷、錯誤或程式錯誤、權利侵害等）。
- 用戶因使用本服務所致之損害，本公司將不負責。
- 倘因本公司因本條款或本服務而應對用戶負賠償責任時，其賠償責任上限以發生該等損害時當月用戶使用本服務而向本公司支付之金額為上限。
- 本服務因系統問題而生之中斷或故障等現象致用戶使用不便、資料喪失、錯誤或其他經濟上損失等情形，用戶於使用本服務時應自行採取防護措施，本公司對前揭損害，除因本公司之故意或重大過失所致者外，不負任何賠償責任。
7.禁止事項
用戶於使用本服務時不得從事下列所述行為：
- 違反法令、法院判決、裁定或命令或具有法令拘束力的行政措施。
- 違反公共秩序或善良風俗。
- 侵害本公司或第三人的著作權、商標權、專利權等智慧財產權、名譽權、隱私權或其他合法權利。
- 發表、投稿或傳送內容有過度暴力的表現、性暗示過度露骨的表現、涉及人種、國籍、信仰、性別、社會地位、家世等有關歧視的表現、引誘或助長自殺、自傷行為或濫用藥物的表現、其他包含反社會情節在內等使人感到不愉快的表現之訊息或內容。
- 以本公司或第三人名義發表言論或傳播訊息或故意散布不實資訊。
- 未經本公司事前書面同意而傳送相同或類似訊息給不特定多數用戶、隨機將其他用戶加入為好友或群組留言板、及其他本公司判斷為濫發垃圾訊息之行為。
- 非經本公司事前書面同意而以本服務的使用權兌換現金、財物或其他經濟利益。
- 非經本公司事前書面同意而利用本服務為行銷、宣傳、廣告、招攬或其他以營利為目的之行為；以性行為或猥褻行為為目的之行為、以與異性認識或交往為目的之行為、以騷擾或毀謗中傷其他用戶、其他基於與本服務使用目的不同而使用本服務的行為。
- 對於社會或公共利益有明顯威脅之個人或組織提供利益或其他協助。
- 不當蒐集、公開或提供他人的個人資料、註冊資料、使用記錄資料或其他類似資訊。
- 干擾本服務的伺服器或網路系統或以其他技術性手段不當操作服務、故意利用本服務漏洞、超出必要限度重複同一問題等對本公司提出不當洽詢或要求或其他妨礙本公司經營本服務或其他用戶使用本服務，並製造干擾之行為。
- 幫助或支援前揭第1項至第11項任一行為。
- 其他經本公司判斷為不適當使用本服務者。
8.智慧財產權及隱私權的保護
本服務所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、APP架構、網站畫面的安排、APP畫面的安排、網頁設計、APP設計，除本公司有特別約定外，皆由本公司或其他權利人依法擁有其商標權、專利權、著作權、營業秘密、專有技術等智慧財產權或其他合法權利等。用戶或任何第三人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。用戶或其他第三人欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用、律師費用、判決金額、和解金、罰鍰等）。
本公司的隱私權政策會說明當用戶使用本服務時，本公司會如何處理用戶的個人資料及保護其隱私權。當用戶使用本服務時，即表示用戶同意本公司可依據該隱私權政策的規定使用該等資料。
9.拒絕或終止用戶的使用
用戶同意本公司得基於維護交易安全之考量，因任何理由包含但不限於鮮少使用或違反本服務條款的明文規定及精神，終止用戶的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內任何關於用戶之「會員內容」加以移除並刪除，亦得在已通知之情形下，隨時終止本服務或其任何部分。此外，用戶同意若本服務之使用被終止，本公司對用戶或任何第三人均不承擔責任。
10.準據法、管轄法院
本條款之準據法為中華民國法律。本條款之解釋悉依中華民國法律辦理。用戶與本公司因本服務而涉訟時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
11.實體產品保固條款
如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於本公司事由者，則不在保固範圍內。非可歸責予本公司事由，包括且不限於下列事由：
- 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
- 未標示防水保證之產品，因泡水、浸水導致故障或毀損者。
- 重貼、偽造、變更產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。若能提供相關證明足以使本公司辨識並確認該產品資訊，則不在此限。
- 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件者。
- 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者，包括但不限於：不當之放置導致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露在異常之溫度、濕度環境下。
- 產品本體內外之消耗品：如電池、傳輸線…等消耗品。
- 產品本體以外支附配件：如紙盒、說明書…等附配件。
- 保固期滿後，包括保養、維修、調整或零件更換等服務，將酌收維修費；台灣本島以外地區尚須支付運送費用。
- 本實體產品保固條款僅於台灣地區有效。
- 台灣以外地區保固問題請向當地經銷商諮詢及尋求服務。
12.實體產品退貨政策
- 本公司GPS系列產品同時具備電信、軟體服務及實體，於出貨當日即開始計算軟體服務時間，請於到貨後次日起7天鑑賞期內確認產品正確性及可用性。
- 若您需辦理退貨，請先至本公司網站上的「聯絡我們」發出信件或於工作時間(周一至周五 09:00~17:00)電話聯絡客服，我們將於5個工作日內協助退貨事宜。
- 於7日鑑賞期內的退貨仍會衍生電信、軟體服務違約費用，我們將扣除違約金新台幣700元整後退還剩餘款項。
- GPS系列產品同時具備電信、軟體服務及實體，一旦您超過7天鑑賞期後則無法辦理退貨事宜；但您仍可依據實體裝置保固條款進行維修或更換，當然這必須經過本公司工程人員的專業判斷。
- 本公司GPS系列產品及其他非電信類產品於退貨時需將產品含配件及包裝完整寄回，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；若有缺漏或損毀產品或外盒之事項，則可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 以上退貨政策僅限於購買自本公司網站、PCHome商店街、蝦皮購物、露天拍賣、PCHOME個人賣場、Yahoo拍賣。若您是向特約經銷商進行採購，退貨時則循特約經銷商管道。
13.電信暨軟體服務退費政策
- 本公司GPS系列產品於出貨時即包含1年期的電信及軟體服務，本公司將於合約到期前一個月以E-Mail或電話逕行通知您進行更新合約。
- 若您無更新合約意願並且未進行更新合約，合約期滿後GPS系列產品將不再提供服務。
- 若您更新合約並完成繳款後，我們僅提供在新合約開始前5日以上(含5日)可進行解約，我們也將於五日內退還續約費用，並且不會要求扣除手續費等其它費用；但若您於新合約開始計算前已低於5日，則無法進行退費要求。
- 但若您於新合約開始計算後才申請解約，我們亦無法提供退費服務。
- 若您於原合約到期後才進行續約，則除需支付電信暨軟體服務費用外(視各項產品設定)，尚須加收系統設定費用新台幣300元整，並且在部份產品也需要將產品退，並且於新合約開始計算後，我們將不提供退費服務。